2019年以来，焦作市检察机关坚持“办信也是办案”“办信也是惠民生”“办信也要重规范”的工作理念，扎实推进“群众来信件件有回复”工作，把该项工作当成“全局性”工作、“一把手”工程来抓。2019年，全市两级检察院共收到群众来信752件，除客观上无法回复的168件外，7日内回复584件，回复率100%；按期办结407件，按期办结率98.3%；到期未结的辖内案件均每月向群众答复进展。
坚持“办信也是办案”理念
                          高度重视办信工作
    焦作市检察机关切实把办理群众来信放在与办理案件同等重要的位置，列入“一把手”工程，确保群众诉求检察院党组“听得见”、检察长“带头办”。
    提高认识、转变理念。焦作市检察院党组把“群众来信件件有回复”工作当作一项检察机关解决群众烦心事的政治任务来抓，多次召开党组会，专题学习上级精神，学习省检察院检察长顾雪飞的讲话要求。焦作市两级检察院发挥基层党支部宣传发动的战斗堡垒作用，把相关工作作为各支部党日活动主题，要求两级检察院特别是检察长要从讲政治的高度持久抓、抓出成效，推动工作作风全面转变，推动工作任务全面落实。
  “一把手”带头阅件。焦作市检察院制定了重要信访件呈批制度，规定市院检察长对重要敏感信件必阅，基层院检察长每信必阅。2019年以来，焦作市检察院党组书记、检察长孟国祥先后批阅信件53件；各基层院检察长共阅信237件，实现每信必阅。
    检察长督办领办。每信必阅使检察长可以及时处置重大事项，防止新发涉检信访事项。2019年8月中旬以来，焦作市检察院及武陟县检察院连续收到外地律师反映看守所不让会见在押人员的来信。经了解，这是一起涉及300余名嫌疑人的特大电信网络诈骗案件，由上级督办。孟国祥阅信后，立刻指示武陟县检察院检察长办案，严格落实刑事诉讼法各项规定，维护律师的会见权利，并强调一定要快办。武陟县检察院审查后，立即发出纠正违法通知书，有关部门在一周内陆续安排了14名律师会见在押人员，并保证该案后续会见工作正常化。北京律师张泉山来信道谢：“我的法律意见书寄出两天后，就接到了检察院的电话回复，几天内就解决了我会见难的问题，让我在个案中感受到了公平正义。”
坚持“办信也是惠民生”理念
                          着力解决群众诉求
    群众反映的问题能够得到解决，这是“群众来信件件有回复”工作的根本要求。焦作市检察院健全信访案件交办转办督办机制，要求凡上级院转来信件，一律见面或电话答复，不允许系统上简单短信回复了事，用“面对面”解释取代“键对键”沟通。2019年第三季度，焦作市检察院共收到89名群众来信，重复来信人数15人，占16.9%，比前期重信率下降了15个百分点；第四季度，
重信率继续下降。
    针对群众“信上不信下”观念依然突出的问题，焦作市检察院筛选出9名来信群众，检察长主动下访约谈，引导他们或息诉或回归正常诉讼程序。多次给省检察院、省法院写信的晁某某，和焦作市检察院下访领导见面后，当即表示接受意见，今后会依法反映问题。范某某因多次在越级上访中扰乱公共秩序，被公安机关拘留后以寻衅滋事罪立案侦查。检察机关将审查起诉期间范某某给省检察院的来信转交到温县检察院。考虑到范某某的实际情况，温县检察院检察长主动担责，多方协调，最终在范某某子女的协助下，通过建议有关机关撤案和社会救助使范某某停访息诉，彻底解决了这起涉及多个部门的10年信访老案，温县县委政法委主要领导多次在重要会议上对该案的处理方式提出表扬。
坚持“办信也要重规范”理念
                          切实提升群众满意度
    焦作市检察院党组要求，要以“群众来信件件有回复”工作为契机，自觉把推进工作与转变作风结合起来、与规范司法行为结合起来，用群众看得见的方式，公正解决群众诉求，确保司法公信力和群众满意度持续提升。该院以出台的《焦作市检察机关群众来信办理工作实施细则》为基础，建立了全市统一的群众来信办理工作机制以及联络员、月通报、季点评、互评互查等制度，确保办信工作规范化。所有群众来信做到“一封信件，一个案件，两份卷宗”，做到全程留痕。
    焦作市检察院对市、县两级检察院来信实行每周预警制度，对群众来信实行“挂图作战”；从群众来信的系统录入、台账完善、回复规范、办结答复、卷宗装订、办理质量等方面对回复工作进行考评，以确保群众来信办理、答复工作高效、规范运行；对于“群众来信件件有回复”工作开展不力的基层院或市院业务部门，由市院“一把手”对其负责人进行约谈，使“群众来信件件有回复”工作真正成为“全局性”工作、“一把手”工程。
    公平正义是人民群众的期待，和检察机关的核心使命同心同向。焦作市检察院将坚持和贯彻群众路线，回应群众新期待，用“检察温度”温暖群众的“诗和远方”。