“有啥事儿打个招呼，来个电话，不要见外啊。”老李把每一个来警务室办事的群众当作串门的邻居，走的时候送到门外，还不忘交代一声。老李大名李海涛，是一名工作了30年的老民警，在义马市公安局常村派出所做社区民警也有15年了。现在，他是常村派出所苗元警务室的驻守民警，兼任辖区南片警区警长。
    10月份的一天下午，常苑社区一名群众走进警务室找老李唠嗑。聊天中老李了解到，因为公交车停靠问题导致社区居民出行不便，居民多次到居委会反映，但问题一直没有得到解决，居民正谋划着两天后集体去反映情况。
    老李及时把这个信息上报到派出所“一村一警综合指挥室”和常苑社区居委会。派出所和居委会经分析研判，决定采用两步并行的方案：第一步是调解疏导，第二步是多渠道解决。
    群众约好聚集的当天，老李和常苑社区居委会领导早早地把群众代表请到了苗元警务室，向群众代表讲明法律政策，诚恳地向群众代表介绍他们为解决群众诉求所做的努力、目前取得的进展，以及下一步工作的方向。
    情况反映到市政府，引起了主管交通工作的副市长杨杰的关注。杨杰带领相关部门工作人员实地调研，察民情，听诉求，提出在该路口加装交通指示灯，为公交车在该路口左转提供安全保障，并在居民小区附近加装减速带，保障群众的出行安全。
    通过各方努力，事情得到了圆满解决。“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，是我们的工作宗旨，也是践行‘枫桥经验’的工作方向。”面对群众的称赞，老李谦虚地说。
    一名流着眼泪的中年妇女将一张从墙上揭下来的作业纸递给老李，上面密密麻麻写着侮辱诽谤她的恶毒语言。“你别生气，这事你放心，我们给你做主！”老李回答。这是11月初一天下午出现在警务室的一幕。
    送走这名群众后，老李立刻回到所里向所领导汇报，所领导要求社区民警尽快查获违法行为人。根据调取的视频监控和掌握的线索，民警明确了一名嫌疑人。此人系受害人的邻居，独居多年，整日无所事事，而这名受害人丈夫早已去世，一个人带着孩子。据周围群众反映，该嫌疑人经常半夜敲受害人家的门，还在门口叫骂。早上6点多，老李带着社区民警在嫌疑人家中堵住他后，从其身上又搜出一张写好还未张贴的“小字报”。当天，警方依法对嫌疑人作出行政处罚，给了受害人一个满意的答复。“处理仅仅是第一步，后面还要作进一步的教育疏导。”老李说。
  “我们要把警务室变成服务群众的落脚地，成为群众的避风港和各种信息的集散地。这里就像家一样，欢迎大家没事常来坐坐。”老李笑容可掬地对每一个走进苗元警务室的人说。