□河南法制报记者李杰通讯员侯超
    12月23日下午4时，鹤壁市公安局山城区分局长风派出所接到110指令，在山城区某商场发现一名走失老人。民警接警后立刻赶到现场。
    经询问，老人于当日凌晨一两点从家里出来，在商场门口待至下午4时。老人年迈体弱，不记得家属的联系方式和家庭住址。考虑到天气寒冷，老人还没有吃饭，民警为老人买来纯牛奶，温热后让其喝下暖暖身子，并做好情绪安抚工作。
    随后，民警通过走访和信息系统查询，在多方协助下，联系到了老人的家属。接到老人后，其家属十分激动，一再对在场民警表示感谢。