贴心服务 群众满意
    洛阳市吉利区西霞院街道金鹅村的老人贾某握着政法“四官”服务队干警的手，激动的心情溢于言表……
    贾某说：“多亏了政法服务队，不然俺这钱都不知道咋找回来。”
    最近，贾某发现自己银行卡里的余额不对，部分钱款不翼而飞，这让贾某焦急万分，一时不知所措。
    了解到这一情况后，政法服务队立即联系村干部来到贾某家中，引导老人回忆近期到银行办理取款业务的情况，奈何老人年岁已高，实在回忆不起来。
    服务队干警立即驱车带老人来到银行，向银行工作人员出示相关证件、说明情况，在工作人员帮助下打印交易明细，原来不久前，老人在银行领取低保户补助金时，同时在ATM机上支取了一部分现金，随后就遗忘了，真相大白，原来是虚惊一场。
    这件小事的解决，在于金鹅村政法服务队的贴心服务，更在于吉利区政法干警一心为民的热情服务意识。吉利区有38支由法官、检察官、警官和法律服务官“四官”组成的政法服务队，奔走在吉利区38个 村（社区），让群众在家门口就能享受到专业的法律服务。
优化服务 创新治理                  
    近年来，吉利区政法系统坚持以人民为中心的发展理念，不断传承创新弘扬“枫桥经验”，优化政法服务工作，创新基层社会治理，在全市政法系统率先开展“四官”进基层“服务发展、服务基层、服务群众，促进能力提升、促进作风转变，让群众满意”（简称“三服务二促进一满意”）为主要内容的主题实践活动，实现了政法机关重心下移、警力下沉，开辟了一条密切警民关系、深化平安建设的新路径。“四官”服务进基层工作坚持“四个统一”。统一人员调配，由区委政法委负总责，从政法机关抽调政法干警和法律工作者组成政法服务队，派驻全区所有村、社区。统一阵地建设，在全区所有村（社区）设立政法干警进基层工作站。统一制作工作台账，发放便民联系卡，方便群众随时联系、求助、咨询等。统一运行模式，实行“组长单位负责制”，由组长政法单位对口联系一个街道，具体负责本区域内“四官”服务进基层工作开展。建立“三个机制”。建立定期走访机制，政法服务队每月深入所驻村(社区)不少于两次，做到“三必访”，即矛盾纠纷的家庭必访、涉法涉诉信访人员家庭必访、刑满释放和社区服刑人员家庭必访，实现联系群众常态化、制度化。建立工作运行机制，政法服务队每月总结一次工作情况，每季度向区委政法委报告工作开展情况及下一步打算。区委政法委每半年开展一次现场观摩讲评活动，评出优秀组长单位和街道，并给予表彰和资金奖励。建立干警考评机制，区委政法委不定期通过听取汇报、调阅台账、电话抽查和入户走访等形式，加大对政法服务队工作情况的督导考核力度。政法机关把活动开展情况作为干警个人考核的一项重要依据，与绩效管理、评先评优、晋职提拔等结合起来，激发干警工作的积极性与主动性。围绕区委政府中心工作，深入开展扫黑除恶专项斗争工作，持续优化经济发展环
  境，积极参与基层综治组织、矛调组织、心理服务体系建设，不断壮大基层群防群治组织力量。服务法治和平安建设宣传，围绕区委政府重点工作、热点时事及基层涉法问题，开展精准普法活动，增强群众法治意识。服务矛盾化解和信访稳定，指导协助村（社区）人民调解组织健全完善矛盾纠纷定期排查、信息报送、联动调处等相关制度，扎实开展矛盾纠纷和不稳定因素排查调处工作，筑牢社会和谐稳定安全防线。
平安建设 深入人心
  自“四官”服务进基层工作开展以来，政法干警服务群众的能力不断提高，警民关系更加和谐，公众安全感指数保持在省、市前列，政法机关执法满意度进一步提升，平安吉利建设更加深入人心。
    “‘四官’服务进基层工作把维护社会稳定做到了最
  前沿和第一线，把化解矛盾纠纷工作做到了最基层，以
  服务群众为宗旨，以维护稳定为己任，最大限度地增加
  社会平安和谐稳定因素，把平安建设的触角延伸到全
    区的每一个角落。目前，我区的‘四官’服务进基层工
    作经验被市委政法委在全市推广。”吉利区委常委、政
    法委书记齐成喜介绍说。
          为进一步提升广大政法干警服务群众工作能
      力，构建和谐警民关系，结合当前全市政法系统公
      众安全感和政法机关执法满意度“双提升”工作部
      署，今年以来，吉利区在“四官”进基层服务群众
        活动的基础上，进一步创新工作方式方法，提出
        了“四个一”活动（召开一次“听民意”座谈会、组
        织一次“排民忧”案（事）件调解会、举办一场
        “解民惑”以案释法活动、开展一场“送温暖”帮
          扶活动）。该区通过活动的开展，及时了解群
          众的所需所求，给群众带来最新的法律咨询，
            回应当前群众的热切关注，进一步引导群众
            形成自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的
            良好风尚。
                政法服务队干警于红波说：“调解群众
              纠纷，就要拿出诚心与当事人沟通，让他
              们感受到我们是真心实意来帮助他们
              的，而作为村警，我们要及早发现矛盾，
                及时解决纠纷，真真正正让自己成为最
                基层矛盾的‘融化剂’、为群众服务的
                ‘贴心人’。”
                    “四官”进基层“四个一”活动把政
                  法干警进基层活动推向纵深发展，全
                  体干警以密切联系群众为核心，深入
                  群众、访民情、解民忧、保民安、促和
                    谐，进一步搭建好与群众的“连心
                    桥”，切实了解群众所思、所忧、所
                    急、所盼、所需，真心实意帮助群众
                      解决实际困难。
                          截至目前，吉利区的38支政
                      法服务队实现全区所有村（社
                        区）全覆盖，今年以来共入户走
                        访7000余户，发放各类宣传资
                        料两万余份，提供法律咨询
                        800余人次，直接调解或参与
                          街道、村（社区）调解组织调
                          解各类矛盾纠纷75件，化解
                          了一大批“小纠纷”“小案
                            件”“小事情”，全区公众安
                            全感在全省持续领先，群
                            众的法治意识明显增强，
                              警民关系更加和谐，全区
                              社会政治稳定和治安大
                              局持续平稳。
                              （本版图片均为资料图）