本报讯自最高检部署“群众来信件件有回复”工作以来，平舆县检察院认真落实上级院工作要求，制定多项举措，坚持谋划在前、行动在前、保障在前的工作思路，确保把群众工作做扎实、做到位，让人民群众切实感受到“检察温度”。
    党组重视，明确责任。该院成立“群众来信件件有回复”工作领导小组，研究制定《平舆县检察院群众来信办理暂行规定》，明确工作原则和来信受理、办理、答复流程，确定各部门职责与分工，为开展工作提供操作规范；健全信访联络员队伍，建立“双告知”制度，引导全体干警树立“办信也是办案、办信更是办民生”的工作理念，提质增效，解决群众反映问题。
    细化责任、落实到位。该院按照上级院要求，实行挂图作战常态化管理，将群众来信办理情况上墙公布，使工作进展一目了然；坚持党组成员带头办信，落实领导班子办案制度；明确专人回复，规范回复工作流程，细化回复内容，丰富回复方式，按照“日清、周结、月汇总”模式，加强群众来信统计分析；认真梳理群众来信，登记造册，制成工作台账，重点标注实体答复期限，期限届满前15日提示预警，确保按期答复。
    规范操作、留痕管理。该院严格按照上级院要求，做到件件来信向检察长汇报、由检察长阅批，3日内提出分流意见，7日内进行程序性回复，3个月内实质性办结；同步实行电子卷宗管理，将群众来信全部录入检察机关统一业务系统，信访材料全部扫描上传，实现群众来信网上流转、全程留痕，保证件件登记在案，件件去向明确。（贾峰 李高强 史文成）