张文远原是焦作铁路工务段的一名普通职工。1988年6月的一天，他在正常工作时被两列相对行驶的火车气流刮倒，右腿被轧断。1990年5月，领导安排他到居委会工作。从那时起，他与人民调解工作结缘。只要辖区群众有事，打一个电话，他就立即戴上假肢跑前跑后，调解矛盾纠纷，忙的时候，几乎一天吃不上一顿饭。
      人民调解工作的内容不外乎夫妻吵架、婆媳不和、邻里纠纷……在常人眼里，这些都是鸡毛蒜皮的小事，无关紧要。张文远却不这样 认为：“别看这些事小，如果不及早处理或处理不好，就会酿成大祸，甚至会发展成治安、刑事案件，不仅伤了邻里和气，还会影响社会稳定。”
      为做好人民调解工作，张文远不怕苦、不怕累，克服了常人难以想象的困难。工作一天，假肢经常会将皮肉磨得血肉模糊，但他凭借满腔热情，支撑着残躯走遍了辖区的各个角落。由于戴着假肢行动不便，他就骑着摩托车穿梭于大街小巷。29年里，他先后骑坏3辆摩托车，更换了5副假肢，却始终没有一句怨言，没有向组织提出任何要求，只是默默无闻、尽职尽责地把调解工作干好。
        从事人民调解工作以来，张文远要求自己在工作中绝对不说“外行话”、不办“外行事”。为把工作做得更好，他坚持边干边学，利用空余时间学习钻研与人民调解工作密切相关的法律知识，拓展自己的法律知识面，深入探索人民调解工作的新方法、新途径，总结提炼出了以“褒扬激励法、趁热打铁法、真情唤醒法、利弊分析法、模糊处理法、单独谈话法、责任分清法、舆论震慑法、换位思考法”为核心内容的“张文远九巧工作法”，还组建了一支12人的“张文远调解工作队”，先后调解各类矛盾纠纷1300余起，调成率达98％以上。
        2008年，为了给辖区群众创造良好的生活环境，社区准备治理铁路小巷。小巷两边都是居民为做生意私自搭建的简易小棚。拆，就会牵扯到各家各户的利益，难度大；不拆，过往居民行走非常困难。经过张文远耐心做工作，部分居民主动拆除了小棚，但还有个别居民不配合，导致小巷治理工作搁浅。针对这一情况，张文远采取先近后远的方法，首先动员和自己关系好的邻居把小棚拆除，然后一家一户地反复做工作，最终顺利完成了小巷治理工作。
        2009年，张文远运用“接待双方态度好一点，面对火气语言轻一点，理亏一方谈心多一点，劝解双方换位想一点”为主要内容的“换位思考法”，成功调解了一起邻里纠纷。李大嫂和赵大姐是楼上楼下的邻居，平时关系不错。一年夏天，赵大姐将一套太阳能热水器安装在李大嫂家屋顶上，李大嫂担心安装太阳能会造成房屋漏水，影响自家生活，就扣押了安装工的工具箱。赵大姐接到安装工的电话后，前去交涉，两人当场翻脸。张文远得知情况后，赶忙前去调解。他拖着残腿爬到顶楼劝李大嫂，又下来劝赵大姐，来回折腾了几趟，向两家讲述“冤家宜解不宜结”“远亲不如近邻”的道理，让双方试着站在对方的立场上考虑这件事如何处理。经过耐心调解，最终，双方达成和解协议，太阳能热水器不再拆除，赵大姐负担李大嫂家房顶维修费用200元。李大嫂和赵大姐对此都很满意，这对邻居握手言和，重归于好。
    焦作市解放区位于市中心城区，近年来，随着经济社会的快速发展，各种社会矛盾日渐显现。为更有效地化解社会矛盾，创造和谐稳定的发展环境，2007年11月20日，由张文远牵头，焦作市首个以他个人名字命名的人民调解工作室“张文远调解工作室”挂牌。随着调解成功率的不断提高，“张文远调解工作室”的名气越来越大，其他辖区的群众遇到矛盾，也都愿意找张文远评理。凭借良好的工作成果，张文远先后荣获“焦作
              市十佳和谐社区建设之星”“河南省优秀社区残疾人专职
                              委员”等荣誉称号。