据新华社北京11月22日电为提高法律援助的质量，促进法律援助工作规范有序开展，司法部22日向社会发布《全国民事行政法律援助服务规范》。
    在服务标准方面，规范要求，对于信函咨询，承办人员应在7个工作日内作出处理决定；对于网络咨询，留言咨询问题应在24小时内进行解答，在线即时咨询问题应在5小时内进行解答。疑难复杂的法律问题难以当时答复的，可约期办理。
    此外，为提高民事行政法律援助服务质量，规范提出,法律援助机构审查案卷或者评定代理质量不合格的，可不发或少发办案补贴或直接费用。规范还规定了申请人、受援人的相关义务。