参加工作14年来，她曾荣立个人三等功两次，多次被评为先进个人、优秀干部。2018年底，她被评为第十一届“火凤凰杯”全国优秀消防科普工作者，2019年，她又被应急救援部消防救援局评为“巾帼建功标兵”。她就是郑州市消防救援支队郑东新区大队防火工程师吴娟。
使命
    说起“吴娟”这个名字你可能会觉得陌生，可说起“吴参谋”很多郑州市民都特别熟悉。早在2013年，省消防总队策划要开辟一档宣传消防常识的栏目，她成了这档《吴参谋说消防》公益宣传栏目的主持人，从此在她的消防职业生涯，除了消防执法，又多了消防宣传。十余年的基层执法经验让她更了解时下火灾形势是什么、老百姓身边的火灾隐患有哪些。她和栏目组进行了多次研判，最终确定了“吴参谋实验站”“吴参谋聊天室”“吴参谋活动课”等几个版块，以接地气的语言、科学有据的实验、从专业消防执法干部的视角，对常见火灾隐患进行剖析，让群众学会自找隐患，学会自我逃生。在郑州市的地铁站、电影院、电梯间很多公共场所都会循环播放她主持的系列公益宣传片。
任务          
    “为了让栏目办得更专业、更接地气，我虚心向专业主持人学习，并买来了播音主持的教科书，一遍一遍地看自己录制的视频，对着镜子一点一点地抠细节、挑毛病；为了提升收视率，让节目更真实、更吸引观众，我绞尽脑汁，提升节目可视性。”吴娟对河南法制报记者介绍说，“在制作假日出游家庭防火安全专题时，一时找不到合适的取景地，我就带着栏目组的人去我家里拍。氢气球遇明火会爆炸，全国此类惨剧频发。在这期节目的拍摄环节，为了能直观地展示氢气球爆炸的危险程度，我们多次商讨方案，最终确定请战士们身穿防护服，用明火点燃，用烟头点燃以及利用透明置物箱模拟轿车车厢等密闭空间三个实验，既将危险降到了最低，又能更直观地了解氢气球危害的惨状。这个颇具震撼力的爆炸试验播出后，多次被转发，点击率上百万。”
    功夫不负有心人，在大家的共同努力下，该栏目开播6年多，共播出节目近400期，社会认知度不断增加，甚至还有其他省市模仿，出现好几个现役干部“某”参谋说消防的栏目。该栏目收视率也一路攀升，2013年底，在河南省各频道中收视率第二。2016年9月，在省委宣传部全省优秀法制节目评比中，《吴参谋说消防》节目和微信一举拿下专题类、栏目类及微信类三个一等奖。
    近几年，随着现代自媒体的兴起，她和栏目组也注册了《吴参谋说消防》官方微信、微博、头条等公众号以及抖音微视号，建立了自己的自媒体平台。这个多媒体平台每天结合热点信息将推送实时火灾动态及消防安全常识，经常被全国各地消防公众号转发，累计阅读量达几百万次；同时制作了吴参谋公益宣传短片，在市区人员密集场所电子屏幕循环播出；将节目投放在各大网络媒体平台，阅读播放量突破百万。
心声
    “可能好多人都以为，我只是做宣传工作，其实，不仅是宣传，我还兼顾着大队内勤、法核、受理等工作。由于身兼多职、工作繁杂，我就想办法，统筹安排，加班加点。大队内勤工作有条不紊，筹办的会议得到管委会领导的多次称赞，法核的案件没有一起行政复议，消防行政许可受理大厅每年都被区管委会行政审批服务中心评为‘先进窗口’。”吴娟对河南法制报记者说，“我觉得，我所做的工作，只是尽了一名消防人的职责，党和人民却给了我很多荣誉，真的是受之有愧。在今后的日子里，我一定牢记使命，坚守初心，把做好消防宣传，减少火灾危害和损失作为毕生追求，一如既往，继续前行，勇筑消防梦，不负火焰蓝！”