本报讯为积极应对有可能发生的各种纳税服务突发事件，及时化解征纳矛盾，进一步规范办税服务厅的应急管理，新蔡县税务局四个方面做好纳税服务突发事件应急管理工作。
    完善制度，建立健全应急工作长效机制。该局制定了涵盖“突发争吵事件”“突发群体事件”“计算机系统故障”等处置预案，快速建立统一的指挥体系和信息平台，有效地处置突发事件。全面排查，加大办税服务厅日常监管力度。该局按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，深入排查办税服务中存在的矛盾隐患。定期总结，提升风险应对实效。该局定期召开会议，将日常工作与应急管理有机地结合起来，增强化解矛盾纠纷的实效性。领导带头，严格落实领导带班岗和导税服务制度。该局在办税服务厅设置领导带班岗，承担办税服务厅统一指挥和综合协调工作，同时对办税服务厅工作人员的行为规范和工作效率进行监督管理。（刘宁）