本报焦作讯（河南法制报记者刘华通讯员李永红）武陟县检察院把“群众来信件件有回复”作为检察机关转变作风、赢得群众认可的民心工程，将其纳入
  考核评价体系，一把手亲自抓，部门重点抓，协作联
  动抓。截至目前，该院对已收到的群众来信7日内
    程序性回复率为100%，办结率为100%。
          该院检察长苗东升主持召开“群众来信件
      件有回复”工作推进会，要求控申部门干警牢
        固树立“群众来信是送上门的群众工作”“办
          信就是办案”的服务宗旨，把工作抓细抓
          实。
                  该院控申部门对群众来信除了建
              立总台账外，还建立个案台账，确定专
              人负责群众来信办理工作，确保每封
                来信及时处理，及时分流、跟踪监
                督，做到每封来信包括重复来信都
                  能系统处理、短信回复。
                        全院各部门实行“群众来
                    信件件有回复”联络员制度。
                      控申部门作出分流后，及时
                        联系相关部门联络员，将相
                        关诉求交由相关业务部
                          门办理。控申部门联络
                          员定期对案件办理情
                            况进行跟踪监控，在
                              规定时间内将案件
                              情况告知来信人。