本报焦作讯（河南法制报记者刘华）今年以来，孟州市检察院按照最高检、省检察院、焦作市检察院有关要求，多措并举，切实做好“群众来信件件有回复”工作。
    孟州市检察院把“群众来信件件有回复”工作作为民心工程来抓，检察长认真履行一把手主体责任，亲自安排、亲自部署、亲自督促落实；班子成员带头办信访件，牢固树立“办信也是办案、办信更是办民生”的理念；形成了检察官广泛参与办信的浓厚氛围，确保办理效果。
    为规范办理程序，确保工作落到实处，该院成立了群众来信处理中心，配备了相关设施，成立了由员额检察官、检察辅助人员负责的办信工作专班，指定联络员，有效提升群众来信的办理效率。同时严格按照“归口”原则和7日内程序性回复来信人要求，确保不遗漏群众来信。
    在加强后期督办方面，该院成立了内部来信办理联络组，各部门明确一名信访员专门负责此项工作，实行预警机制，要求不能简单回复了之，重在化解矛盾、案结事了，确保办理实效。