本报平顶山讯（河南法制报记者陈亚洲通讯员吕灿涛）户政窗口是公安机关与人民群众之间的“桥梁”和“纽带”，窗口工作质量、人员服务态度直接影响公安机关在人民群众心中的印象。今年以来，宝丰县公安局户政科在宝丰县公安局党委的领导下，按照省公安厅及平顶山市公安局的部署和相关工作要求，扎实推进各项户政管理工作，加强队伍党风廉政建设和素质管理，取得了阶段性成绩。
  规范管理提高服务群众水平
  宝丰县公安局户政科立足工作职能，不断强化为民意识，进一步提高服务群众的能力和水平。该科加强户籍管理规范化工作，规范户籍管理制度，加强队伍素质管理，制定《2019年户政管理工作网上考核办法》和《2019年户政管理工作实地考核办法》；不定期对派出所户籍窗口开展明察暗访，抽查户籍档案材料，加强对全县各派出所户籍室的检查和指导工作；坚持“谁审批，谁负责”的原则，实行户籍民警责任倒查追究终身制，切实堵塞违规办理户口的漏洞；认真做好人像对比清理工作，深入开展户口清理、规范管理居住证登记等工作；坚持“依法办事，热情服务，团结协作，相互支持”的团队精神，践行“绝不让群众跑第二趟”的服务承诺。
    为了帮助群众尽快办理好各种业务，该科全体工作人员加班加点，每天坚持提早10分钟上岗，做好各项准备工作，保证准时开门办证，并推迟下班时间，推行延迟服务；对手续不全的办事群众发送告知通知单，对群众所缺手续进行书面告知，确保群众不跑冤枉路；对于不符合条件或不具备受理条件的群众，耐心做好解释工作，争取让群众高兴而来，满意而归。
    同时，该科始终紧扣为民服务主题，以优化户政窗口服务工作和便民服务措施为指引，通过引进先进的户籍设备“移动户籍室——X6一体箱”推行“出诊式”爱心服务，切实解决孤寡老人、长期卧床病人、行动不便的群众和在校学生等特殊群体的实际困难，使群众足不出户即可办理户籍以及居住证类业务；开展户政窗口“三心”（真心、细心、贴心）服务活动，推行户政“六项服务宗旨”；全面深化“互联网+公安政务服务”工作模式，积极引入科技便民服务，户政窗口在平顶山市县区中率先推出“二维码”扫码支付业务；实现证照费用交款方式灵活多样，与时代接轨，进一步方便群众。
便民服务真正实现为民利民
  今年2月，宝丰县公安局户政科负责人程军燕与周庄派出所民警李阿丽不惧严寒，前往辖区贫困户家中，为他们送去过冬的棉被、棉衣、棉鞋以及大米、食用油等生活用品。一名贫困老人看到他们的到来非常高兴，说：“多亏了你们这些扶贫好干部，让我对未来生活充满信心。”户政科民警用真诚的行动，温暖的话语温暖了群众的心。
  这是宝丰县公安局户政科积极开展各类便民服务活动，将为民、便民、利民的服务宗旨落实到群众中去的一个缩影。
  为增强辖区学生的法治意识、安全意识，该科经常组织民警走进校园、走近学生，义务开展法治安全、户籍小常识宣传教育活动。各类活动丰富了孩子们的安全知识，增强了他们的安全防范意识，营造了良好的校园法治环境、安全环境。
    宝丰县公安局户政党支部成立的户政窗口志愿服务队组织各派出所户籍民警开展志愿服务活动。户政民警们身穿红色志愿服务服、头戴红色志愿帽，为群众打扫卫生、讲解户籍业务办理流程、提供送证上门服务，征求群众意见建议。
    为给群众尽可能提供便捷高效的服务，今年高考期间，宝丰县公安局户政科立足工作实际，发扬履职奉献、热情服务的工作精神，全窗口户籍民警全天在岗在位，保持电话畅通，开通绿色通道，开展爱心护考、服务接力，为广大考生送上最贴心的服务，将真情凝结成一份沉甸甸的特殊礼物。在高考期间，户籍民警为高考学子办理临时身份证一张，出具户籍证明3份，服务高考学子数百名。
  “在今后的工作中，户政科全体户籍民警将更加严格地要求自己，以优质服务忠实践行‘全心全意为人民服务’的宗旨，从我们这里，建立起一座和谐警民关系的桥梁。”程军燕说。