本报讯（河南法制报记者吴倩）“办信也是办案，办信更是办民生。”近日，省检察院党组书记、检察长顾雪飞告诉河南法制报记者，今年以来，省检察院把群众来信回复工作作为“一把手”工程和全院性、全局性工作，探索“一三四”工作法，形成领导重视、广泛参与的氛围和机制，做到真事真办、实事办实。
    今年3月23日，闫大娘与邻居因栽树发生纠纷，争吵中，闫大娘被推倒在地，造成左手手腕受伤，后经法医鉴定，构成轻伤二级。报案后，因缺乏人证，公安机关未予立案。抱着试试看的想法，闫大娘给清丰县检察院写了一封信。
    该院第五检察部主任韩利花收到闫大娘的来信后，经初步审查，认为（案件）属于检察机关管辖，应当依法办理。
    时任该院检察长王克臣审批后，将信件转至刑检部门办理。该院经认真审查，监督公安机关立案。立案当天，承办检察官将办理结果告知闫大娘，闫大娘对此表示很满意。
    最终，在公安机关、检察机关以及当地基层政府的合力调解下，双方当事人达成和解，闫大娘获得了相应的赔偿。
    据介绍，河南检察机关结合工作实际，陆续出台一系列工作举措。成立了“三个中心”：群众来信处理中心、网络信访处理中心、群众信访督办中心，集中负责群众来信的受理、回复、分流等工作；建立信访联络员制度，方便群众询问信件的办理情况。近期，河南检察机关还建立了群众来信回访机制。
    省检察院第十检察部主任高保军告诉河南法制报记者，省检察院党组经研究决定，对所有结案的案件，按照不低于50%的比例进行抽查，所有申报息诉化解案件，要件件进行电话回访，以确保案件办理的效果。
    为做细、做实、做优群众来信回复工作，河南检察机关已将“找差距、抓落实，认真做好‘群众来信件件有回复’”作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要专题之一，持续强力推进。