事例一个电话，呼来一次法律援助
    5月29日，西华县艾岗乡白庙行政村村民安某将一面写着“护法律公正树律师风格”的锦旗送到西华县公共法律服务中心，向这里的工作人员表达谢意。
    安某一家是村里建档立卡的贫困户。2016年，安某将村里几户人家的玉米收购后卖给当地一家养殖场。直到2019年春节，该养殖场负责人都以资金周转不开为由拒绝付款。在邻居大学生小张的建议下，安某拨打了“12348”法律服务热线，寻求法律援助。西华县法援中心工作人员将安某的申请转给后台法律工作者，并为安某指派律师。通过诉讼和强制执行，安某很快拿到了钱款。
    西华县法援中心自2018年入驻西华县公共法律服务中心以来，不断扩大法律援助范围，利用实体、网络、热线平台，优化法律援助服务模式。群众可以通过手机App登录公共法律服务平台寻求法律援助，足不出户就可以享受到优质、高效的法律服务。
做法
市县乡法律服务全覆盖
    2018年初，周口市召开公共法律服务平台建设工作动员会，部署市、县、乡三级公共法律服务实体平台建设工作，并将项城市、淮阳县作为试点先行地区。2018年5月，周口市公共法律服务实体平台建设工作现场会召开，总结推广经验，带动全市公共法律服务体系建设全面铺开。截至目前，周口市法律服务实体平台建设共投入近2000万元，建成了10个公共法律服务中心、184个公共法律服务工作站、4338个公共法律服务工作室，基本实现实体平台全覆盖。
    周口市积极落实“3+X”功能建设模式，整合法律援助、人民调解、公证律师、司法鉴定等基本服务进驻市县实体平台，集中受理事项，分流指派办理；采集河南法网数据，完善“周口掌上12348”微信公众号功能，初步形成微信矩阵；发展“一乡镇（街道）一律师团队”模式，利用乡镇（街道）公共法律服务工作站，每乡镇（街道）至少聘请1名律师，有效整合专职人民调解员、基层法律服务工作者等力量参与窗口接待。2019年以来，周口市三级公共法律服务实体平台共接受法律咨询3.2万人次，受理法律援助案件2508件、人民调解案件6202件、公证事项4214件、司法鉴定233件。下一步，周口市将尽快连接三级实体平台的远程视频系统，逐步实现“三大平台”业务融合、数据融合、协调联动，为群众提供更高质量、更高水平的“一站式”法律服务。