凡是前来求助的，她们热情服务悉心接待；凡是群众需要的，她们不管分内分外都积极帮助解决；危急之时她们总能挺身而出……近年来，鹤壁市交警支队工作在该市行政服务窗口的女交警们，以实际行动赢得了办事群众的一致好评。日前，她们所在的岗位被中华全国妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号。
    前不久的一天，年近七旬的老大娘面露愁容地徘徊在该市行政服务中心服务大厅，女警们看到后主动上前询问原因。原来老大娘到别的窗口办事儿，由于不识字，跑了几趟也没办成。女警们主动陪老大娘来到办事窗口问清了办事流程和所需手续，并指导她把缺少的资料补齐，最终事情得到圆满解决。临走时，老大娘握着女警的手连连道谢。
    危急关头女警们总能挺身。鹤壁市行政服务中心服务窗口众多，每天来这里办事的群众成百上千，各种突发状况时有发生。2014年5月的一天，两名群众在大厅内发生激烈冲突，正在窗口值班的女警陈志云等上前劝阻。眼见其中一人掏出水果刀捅向对方，陈志云在大喝“把刀放下”的同时，奋力抓住持刀人的手，成功避免一起伤害案件发生。
    今年以来，该市行政服务中心服务窗口的女警们多次进单位、下辖区、入农户，开展结对帮扶和学雷锋便民活动，共发放宣传光盘100余盘，宣传挂图90余套，交通安全宣传手册、各项业务办理须知、宣传单1000余份，宣传品200余份，接受群众咨询、建议780余人次。