前段时间，公安部主办的部分地区公安机关社区农村警务建设工作经验交流会暨公安派出所工作座谈会在郑州召开。从开篇破题到花开中原，河南公安“一村（格）一警”工作开展5年来，河南社会治安持续向好，已成为全国最平安的省份之一。河南公安“一村（格）一警”工作也成为社会基层治理的典范。这份成绩，与5万余名一线基层社区民警辅警的辛苦付出密不可分。
A  让群众心里有话有地方说
     近年来，唐河县公安局城郊派出所刘马洼警务工作站聚焦服务和防范主业，警法、警调联动，有效化解群众各类矛盾纠纷，取得良好效果。在这里工作近3年的警务工作站负责民警谢鑫也成了大忙人，群众有啥事儿都要找他唠唠。
    刘马洼村位于唐河县城东北角的城郊接合部。近年来，由于建设新312国道等工程征地拆迁问题，该村矛盾多发。谢鑫坚持从矛盾纠纷的源头出发，努力把警务室打造成群众办事的服务站、社会矛盾的化解站，让群众心里有话有地方说。
    2018年9月10日，谢鑫在辖区西马庄走访时，了解到该村村民马某因拆迁问题与镇政府及村委干部发生争执。镇政府和村委干部积极与马某沟通，解释政策，但收效甚微。谢鑫主动与马某沟通，也吃了“闭门羹”。
    谢鑫深知，此事如果不能得到有效解决，不但会影响以后的社区警务工作，还会成为辖区不稳定因素。谢鑫积极为马某提供力所能及的帮助，使马某的态度有所缓和，又多次与城郊乡司法所所长、“全国金牌调解员”郭永淼一起找马某“拉家常”，从国家政策、法律法规等角度对马某进行劝解，引导马某通过协商或调解等途径解决问题。随后，马某开始积极配合拆迁工作。
    此后，群众对谢鑫更加信任，遇到麻烦事、困难事，都会第一时间到警务室找谢鑫。一年来，辖区80余户涉及征地拆迁的人，没有发生一起纠纷，群众说：“谢鑫说啥，我们都认。”
B 践行“枫桥经验”做好工作
  “公安部主办的工作经验交流会在郑州召开，让我们基层社区民警倍感振奋。”郑州市公安局郑东分局民警张洁说。
    在一次入户走访时，张洁发现辖区一写字楼的物业公司和该楼上的一家单位因地下停车场的管理使用问题产生纠纷，物业公司私自关闭了一个地下停车场出入口，导致矛盾激化，部分业主计划围堵物业服务中心和写字楼出入口。张洁一方面批评教育物业公司经理，责令其立即打开地下停车场出入口，一方面把相关情况上报给分局领导，并通知双方负责人到社区警务室调解室处理问题。在民警和辖区律所法律顾问的共同努力下，双方最终达成一致意见，矛盾顺利化解。
    结合多年的社区民警工作经历，张洁认为，“枫桥经验”的精髓在于“发动群众、依靠群众，注重源头管理防治，达到发案少、秩序好，社会和谐群众满意的目标”。依托“一村（格）一警”工作机制，社区民警实地走访，把“事后处置”变为“事前预防”，可以实现情报信息及早掌握、矛盾纠纷就地化解、治安隐患及时消除。
    张洁说：“发扬新时代‘枫桥经验’是干好社区警务工作的重要方法，社区民警应主动将走访群众的过程变为滚动摸排、化解矛盾纠纷的过程。通过积累社区‘小平安’，定能逐渐形成省会郑州的‘大平安’。”
C  讲通“情理法”做好“和事佬”
    5年的社区警务工作，让新乡市公安局胜利分局崇智社区民警张岩松认识到，做好“一村（格）一警”工作最基本的方法就是沉下身子，关心群众。
    “如果双方没有意见的话，大家就在协议书上签字吧……”去年春节前，“大走访”活动期间，辖区某小区群众贾某向张岩松反映情况，称2014年6月，曹某购买了该小区一间地下室，却一直疏于打理，贾某便帮忙照看，遇到大暴雨还自己补贴费用维护、修缮。然而，曹某却无视贾某的付出，还认为贾某侵犯了自己的所有权，这让贾某一肚子委屈。张岩松本着“远亲不如近邻”的理念对双方进行了调解。这个“和事佬”作用真不小，双方很快和好如初。
    张岩松说，他每次都把这些家长里短的矛盾当成“警情”处理，及时排除“隐雷”，确保群众问题不出家门，矛盾不过街巷。
    沉下身子，才能更好地丈量平安的脚步。不久前，辖区的高某刑满释放归来，30多年的监狱生活让他早已脱离了社会，家人不愿认亲，高某陷入了困境。张岩松知道，这时一定要给高某信心，就费尽周折地帮其办理落户手续，还给高某介绍工作。目前，高某自食其力，过上了新的生活，张岩松心里也踏实下来。张岩松说，刑满释放人员的管理工作，不仅仅是“救人一命”的良心工作，更是维护社会和谐稳定必须付出的心力。
    张岩松认为，群众对美好生活的共同愿景是“一村（格）一警”工作的核心，也是平安守护的真正意义所在。社区民警能够真切地感受到群众的愿景，帮助群众解决生产、生活中的困难，切实履行维护辖区稳定的职责使命。