据新华社电群众来信是倾听群众呼声、了解群众司法诉求的重要渠道。近日，肩负控告申诉检察职能的最高检第十检察厅以内设机构改革为契机，开展办案组设置改革，全员出动，做到7个工作日内答复群众来信。
    据最高检第十检察厅厅长徐向春介绍，今年1月起，最高检要求全国各级检察机关对转到控告申诉部门的群众来信，自收到之日起7个工作日内完成程序性回复，有管辖权的检察院在3个月内完成办案过程或结果答复。
相关数据
    最高检年平均接收群众来信18万件，然而属于最高检直接管辖的控告、申诉案件仅占其中的2‰左右，原来的答复工作存在着范围偏窄、数量偏少、形式单一，答复主体不清、责任不明等问题。
示范作用
    为了让群众及时知悉信件处理进度，最高检采用通俗易懂的语言，针对不同信访事项制定群众来信回复模板，印发各省级检察院参照执行。
回复内容
    对属于最高检受理的案件，明确答复已转相关部门审查办理，并及时反馈办理结果；
    需要来信人补充材料的，将补充材料详细目录告知来信人；
    对不属于最高检管辖的涉法涉诉案件，明确告知信件转送去向，并告知来信人与有管辖权的检察院联系。