①在线申请
    下载、登录在线调解平台，填写申请信息，提交调解申请；
②选调解员
    平台会自动推送适合调解员，也可自主选择；
③审核通知
    调解员收到短信，登录审核，属调解范围的，在线通知双方当事人；
④敲定时间
    调解员拟定调解时间、方式、地点，联系不到人的，反馈给申请人；
⑤开始调解
    可视频，可电话，也可在线聊天，举证、质证、调解全程录音录像；
⑥出具调解协议
    也是在线制作，在线发送给双方当事人，人脸识别技术确认；
⑦结案送达
    调解期限一般不超过30日，调解成功的，出具调解协议并送达双方当事人；
⑧司法确认
    双方共同向基层法院在线申请司法确认，法官连线审查，裁定；
⑨申请执行
    若一方拒绝履行协议，对方可向法院申请执行；
⑩案件归档
    调解员保存电子档案，并制作纸质档案供查阅。
特点
全程在线、全程留痕、调解免费
条件
当事人自愿
时间
该平台2月28日正式上线
【详见02版】