本报焦作讯（河南法制报记者刘华通讯员薛勇）9月下旬起，焦作市司法局率先试运行“12348”公共法律服务热线新系统。试运行期间，设置3个法律咨询座席，截至目前，共接听群众咨询电话354人次。
  “12348”公共法律服务热线新系统运行以来，焦作市司法局从全市12家市直律师事务所选拔了38名业务能力强、政治觉悟高、热心公益的律师充实到新系统值班人员队伍中，改变了以往热线系统值班律师来源单一、队伍薄弱的状况。随着值班律师队伍的扩大和接听座席的增加，该司法局重新制定了值班制度，把不同律师事务所的律师编进一个轮班小组，避免同一律师事务所律师遇到开庭、会见当事人等情况影响热线接听，确保每天电话有人接、咨询有人应。
    “下一步，我们计划在原有法律咨询功能的基础上，增加司法行政综合业务和投诉受理业务，更好地满足群众的法律服务需求。”焦作市司法局党组书记林新平说。