本报平顶山讯（河南法制报记者陈亚洲通讯员张丽）近年来，平顶山市卫东区司法局在实践中不断总结人民调解的技巧方法，归纳出人民调解“查、找、评、育、和”五字工作法，促人民调解工作取得实效。
  “查”即深入细致的调查，全面了解纠纷的情况，因为在纠纷当中，当事人往往各执一词，都说自己有理，作为一名调解员必须摸清事情的来龙去脉；“找”即找出矛盾纠纷的症结所在，抓住问题的关键，集中精力解决主要矛盾，从而牢固把握调解工作的重点；“评”即调解员要平等对待双方当事人，对纠纷双方谁是谁非要有一个客观公正的评价，作出合理合法的裁决；“育”即调解员不仅要宣讲国家现行法律的要求，进行普法教育，还要在调解中提倡社会主义道德规范和善良风俗，进行伦理道德的教育；“和”即在辨明是非、客观公正的基础上促成纠纷双方和解，不仅帮助纠纷当事人消除思想上的隔阂，还要切实帮助当事人解决实际困难和问题，最终使纠纷圆满彻底解决。
  今年以来，该局共受理调解案件852起，调解成功826起，调成率97％。