“活力卫监、清廉卫监、和谐卫监、阳光卫监。”近日，记者走进新乡市卫生计生监督局，这些词汇便映入眼帘，这也是从2002年成功创建省级文明单位以来，该局连续4届保持这一荣誉称号，成为河南卫监系统、新乡市卫生系统最早的、保持时间最长的省级文明单位。近年来，该局提高工作站位，前移服务重心，主动融入全省推进服务型行政执法建设大局，扎实推进服务型行政执法建设，基本实现了“让党委政府满意、让行政相对人满意、让群众满意”三个满意。
    该局曾先后评为“全国卫生应急先进单位”“全国卫生监督先进集体”“河南省精神文明建设先进单位”“河南省卫生监督先进单位”“河南省群众满意的基层站所”“河南省卫生监督执法为民、护卫健康集体”“创先争优先进基层党组织”“河南省示范卫生监督机构”等，还获得五一劳动奖状，成为国家卫计委监督中心卫生监督实践基地，在社会上塑造了“亮剑有威，执法有情”的形象，取得了良好的社会效果。
    “提高工作站位，前移服务重心，牢固树立服务意识，用制度全面规范执法行为，不断提升服务能力，争取让党委政府满意、让行政相对人满意、让群众满意，是我们一直努力的方向。”该局局长张之毅说，近年来，该局倾力打造服务型行政执法建设，为了捍卫法律尊严和人民健康，健康卫士们站在繁杂艰辛的执法监督第一线，倾心奉献每一年、每一月、每一天，用实际行动践行了“执法为民，护卫健康”的铿锵誓言。
    水是万物之源，而现在城市高楼越来越多，当人和水无法在高处“相遇”的时候，二次供水应运而生。继而，二次供水的水压和水质等问题，开始备受广大居民关注。早在2008年，新乡卫监就积极探索城市二次供水卫生监督新机制，主持起草了《新乡市二次供水卫生管理规定》，这种“住建部门引导，水务部门实施，卫监部门监管”的二次供水卫生监督新机制由新乡市政府正式出台后，使新乡的二次供水卫生监督水平一举跨入全国先进行列。2011年，国家卫生部城市饮用水专项调研组对新乡的这种监督模式给予充分肯定，将其命名为“新乡模式”，并在全国各地大力推广。
    新时代，新乡卫监更是利用互联网信息化技术探索创新卫生监督模式。2018年5月，国家卫计委监督中心“医疗机构压力蒸汽灭菌效果在线监测术应用第二阶段项目研究工作”落户新乡，全市20家医疗机构成为研究试点单位，已初步建成了医疗机构压力蒸汽灭菌在线监测预警平台，实现了对医疗机构压力蒸汽灭菌器在线监测、远程预警、实时记录、分析汇总等监管手段，降低综合监管和执法监督风险，有效保障人民群众的健康权益。
    此外，该局还积极践行“管理、执法、服务”三位一体行政执法模式，注重将“服从服务大局理念、协调发展理念、法治监管理念、强化管理理念、优化服务理念、增进和谐理念”六个理念贯穿于卫生监督全过程。先后制定了行政处罚事前提示、事中指导、事后回访和行政约谈等30余项制度，并开展了制度学习月活动；积极推进执法全过程记录工作，为所有监督科室配备执法记录仪，使执法过程更加公开、透明，进一步促进了文明执法。2016年，该局被省政府法制办确定为全省服务型行政执法建设示范点。
    为加强学习培训、提高业务水平、更好地服务群众，该局将执法现场搬到室内，通过模拟执法对监督员和从业人员进行“手把手”的卫生知识、操作技能培训，“面对面”现场示范操作，“脸对脸”解答问题和疑惑。该局在全省率先建设了公共场所、医疗、放射、生活饮用水、采供血、计划生育等专业的模拟监督执法室，这种培训方式改变了传统的、生硬的、教条的培训教育模式，具有较强的针对性和示范性，从业人员更乐于接受。这种培训方式不仅培养了卫生管理人才、规范了从业人员的执业行为，还潜移默化地帮助行政相对人提高了卫生管理水平。据了解，自2012年起，该局把监督技能培训向实战拓展，建起了全市卫监执法技能比武体系，通过理论考试、现场模拟执法、现场快速检测、知识竞答等技能比拼，比出了士气，比出了激情，比出了干劲，比出了你争我赶、不甘落后的学习热潮。在5届全省卫生监督知识竞赛及技能比武中，新乡市代表队连续5次斩获团体二等奖，先后有三名监督员在全省卫生监督技能比武中获得专业第一名，并被授予“全省五一劳动奖章”。
    服务只有起点，没有终点。张之毅表示，服务型行政执法建设永远在路上。下一步，该局将牢固树立“以人为本、执法为民”的理念，继续深化探索柔性执法方式的运用，并加快推进相关制度构建，提升执法效能，做到让政府放心、让群众满意，为新乡市服务型行政执法建设作出新的更大的贡献。