核心提示
    移动支付方式给好友间转账带来了便利，但这样的“乌龙”也时有发生：不小心转账转错了人，对方收了钱却不还钱，甚至删好友、拉黑。
    多数人首先想到的就是求助于客服，但当客服始终让你“与好友协商解决”的时候，你该怎么办？网友感叹，失手点错就只能自认倒霉吗？
“好友”不友好，收钱后就拉黑
    在广东省中山市工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡，给微信名为“海阔天空”的表妹转账。然而黄先生手误转错了人，此“海阔天空”非彼“海阔天空”，一转就转了8万多元。
    据黄先生介绍，自己搜索微信名“海阔天空”之后并未仔细甄别，微信好友列表中出现了同样微信名、只是头像不一样的两个账号，当时正在赶车，情急之下随手转给了这名陌生人。
  “不认识对方，从未说过话，好像是通过扫一扫加上的。”黄先生告诉记者。
    钱转过去之后黄先生就没注意看了，直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。这时黄先生仔细辨认微信头像和名称后才发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分，通过微信语音电话对方都没有接，没过多久对方就把黄先生拉黑了。
    黄先生尝试向腾讯客服求助，经多次沟通，对方的回复都是：“资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。”
追回之路处处碰壁
    5月15日，黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。
    求助于法院的黄先生依旧碰了壁。中山市第二法院的工作人员说，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。
    “该走的地方我都走遍了。”多次碰壁的黄先生无奈地说。
    记者调查发现，与黄先生一样微信转错钱对方拒绝归还甚至发生纠纷的情况不在少数。
    收到款项的一方涉嫌非法侵占，那么黄先生“手滑”到底有没有过错？广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示，黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示，且输入密码或指纹支付才能继续交易。而黄先生基于自己的错误判断，主动指纹支付完成了转账过程，因此黄先生是有过错的。
    至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息，律师认为腾讯有保护用户隐私的责任。
声音
专家：建立更完善的事后保障机制
    专家认为，移动支付平台作为信息掌握者，应该给用户开辟受助的机制。
    ●当社交行为时确实没什么大的风险，当进行转账时已经变成金融用户了，移动社交和支付统一型的服务商应加强金融风险提示，完善二者之间的转换隔离机制。
    ——中央财经大学金融法研究所所长黄震
    ●支付平台可参照央行发布的账户分类政策，建立转账延时到达机制，以加强转账行为中对主动行为人的保护。可以采用一定额度内默认实时到账、超出额度延时到账的机制，给予用户更完善的保障机制。
                                ——律师
    ●用户在移动支付平台转账超过一定额度时，平台需强制用户输入身份确认信息，例如手动输入收款方的“姓”，或者把收款方的名字补齐，进一步保护用户的金融安全。
            ——某安全研究中心技术人员链接
    中国人民银行2016年10月发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》规定：
    通过自动柜员机转账的一定额度以上款项，在24小时后才到达对方账户。
    专家建议支付平台可参照此政策建立转账延时到达机制。