核心提示：
    6月12日上午，“河南省人民满意公务员示范岗”揭（授）牌仪式在省检察院举行。该院反贪局侦查二处和控申举报接待室两部门分别荣获“人民满意公务员示范岗”荣誉称号。荣誉的背后，他们曾付出了哪些努力和汗水？近日，记者走进这两个部门，采撷荣誉背后的故事。
反贪局侦查二处：
坚持老虎、苍蝇一起打
    省检察院反贪局侦查二处处长徐俊岭介绍，近年来，省检察院反贪局侦查二处在省检察院党组和反贪局的领导下，认真履行查案职责，带头查办大案要案，坚持老虎、苍蝇一起打，不断规范执法办案，注重查案效果，把人民群众满意作为价值取向和根本标准，不断强化队伍建设，在维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业上取得了一定成绩。近年来，反贪局侦查二处荣立集体二等功1次，被评为先进党支部2次；该处干警荣立个人一等功2次、个人二等功2次、个人三等功3次；1名同志被省委政法委表彰为“全省政法系统优秀党员干警”；1名同志被省直工委表彰为“青年岗位能手”等。
查办大案要案数量多、力度大
    据介绍，近年来，反贪局侦查二处坚决贯彻上级的决策部署，集中精力查办了一大批有影响、有震动的大案要案。
    一是参与查办了中纪委、高检院指定的两起部级干部大案要案。二是组织办理了高检院、省纪委交办厅级案件30件30人。三是直接查办厅级案件6件6人，分别是省粮食局原局长曹濮生（正厅级）受贿案；中储粮河南分公司原总经理李长轩（正厅级）受贿案；平顶山市政协原党组副书记兼新城区工委书记祝义方（副厅级）涉嫌受贿、贪污、巨额财产来源不明案；中铁成都投资发展有限公司原总经理张继奎（正厅级)受贿案；中铁隧道集团有限公司原副总经理宋建平（副厅级)受贿案；中储粮原副总经理杨宏杰（副厅级）受贿案。
关注民生，查办侵害群众利益的案件
    徐俊岭说，反贪局侦查二处既集中精力突出查办职务犯罪大案要案，又认真查办发生在群众身边、损害群众直接利益的腐败案件。根据省检察院的决策和部署，他们把粮食系统、房地产开发、工程建设领域、司法领域、涉农惠民领域职务犯罪案件作为查案重点工作来抓。
    组织查处了中储粮河南分公司系列案件。为保证中央涉农惠民政策的有效落实，解决人民群众卖粮难的问题，该处把涉农惠民领域贪污、贿赂案件作为查案工作的重点，运用系统抓、抓系统的工作方法，充分发挥反贪查案职能，切实维护民生民利。该处在中储粮河南分公司和全省粮食系统深挖职务犯罪，集中开展“转圈粮”专项整治，共立案查处贪污贿赂犯罪窝案串案130多人，其中厅级3人、处级10人。这些窝案串案的查处，为开展粮食系统专项治理创造了条件，推动了国家粮食储备政策的制定、修改和完善。
    查处了郑州市房管局原常务副局长惠某，新乡市国土局原党组书记、土地储备中心原主任赵某和土地储备中心原总工程师孙某等。这些系统领域案件的查办在全省国土系统再次引起震动，为该系统预防职务犯罪起到了良好的警示作用。
    查办案件服务地方企业发展。该处查办的祝义方涉嫌受贿、贪污、巨额财产来源不明案，得到了各级领导的充分肯定。省检察院检察长蔡宁、常务副检察长张国臣对此案的查办工作高度重视，亲自组织指挥，帮助解决重大问题。蔡宁在向省人大专题报告反贪工作以及在《全省检察机关服务企业发展座谈会上的讲话》中，均对查办的祝义方案件给予了充分肯定和高度评价。
    查办涉农惠民案件维护农村稳定。该处组织指挥查办的伊川县周村干部贪污受贿、挪用公款等犯罪窝案串案，该村村民多次举报，相关单位查处无果，群众反映强烈，该处采取指定管辖、省院派专人跟案指导重点督办，局、处长定期听取汇报，帮助研究解决具体问题等措施，共立案查处了8件11人（其中村干部7人），法院均作出有罪判决。
领导寄语        
    省检察院党组副书记、常务副检察长张国臣说，近年来，该处在省检察院党组和反贪局的领导下，以高度的政治责任感和使命感认真履行反贪查案职责，带头查处了一批在全国、全省有影响、有震动的大案要案，又积极查处了一批发生在群众身边、侵害群众利益的案件，为全省反贪查案工作起到了良好的示范带动作用，该处被授予“人民满意公务员示范岗”称号就是对他们工作的充分肯定。
    他勉励反贪局侦查二处干警，要再接再厉、不骄不躁，为全省反贪查案工作作出新的更大贡献，并希望反贪局的全体同志要向他们学习，在各自的工作岗位上，争取作出不平凡的业绩。
控申举报接待室：
以法治思维和方式解决信访问题
    去年以来，省检察院控申举报接待室以创建“文明执法示范岗”为动力，坚持立检为公、执法为民，深入践行社会主义核心价值观，积极适应涉法涉诉信访改革要求，以法治思维和方式解决信访问题，知民情、解民忧、暖民心，认真为群众办实事、办好事、破难事，以扎实的工作作风和良好的岗位形象赢得了群众的赞誉和社会认可，提高了检察机关的公信力。
夯实基础，公开便民
    省检察院控申处处长高保军介绍，2014年，为给来访群众提供更好的接待环境，省检察院对控申举报接待室进行了改扩建，现已投入使用。改建后的接待室建筑面积1000余平方米，分为接待大厅和专门接谈区两个主功能区。其中接待大厅设置有安检区、候谈区、接待区、检务公开区、法律咨询区、心理疏导区和便民服务区等7个功能区，开设了登记分流、控申举报、民行申请监督、行贿档案查询4个接待窗口，配置有法律资料架、医药箱、饮水机、雨伞架、擦鞋机等便民设施。专门接谈区设置举报接待室、法律咨询室、远程视频接访室、情绪疏导室、案件讨论室、监控室等工作室。同时，12309举报电话实现了24小时值班服务。新的控申举报接待室集来访接待、检务公开、案件查询、行贿档案查询、远程视频接访、12309举报、法律服务、情绪疏导等多种功能于一体，在全国检察机关处于领先水平。
    另外，该处积极完善便民利民措施，加强人员配备、安保措施和信息化服务，保证了来访群众和工作人员的安全，使来访接待工作更加有序。
提高服务水平
    加强自身学习，转变工作方法。接待室牢固树立执法为民的理念，对来访群众反映的问题坚持有错推定、有理推定和有解推定理念。在日常接待工作中，做到尊重上访人的人格，耐心倾听上访人的诉求，真正维护上访人的权利。接访中，坚持做到“三个一样”，即生人和熟人一样，老访户和初访户一样，辖内访和辖外访一样。
    规范言行，文明接待。接待室坚持着装挂牌上岗，推广文明接待用语。对来访群众做到来有迎声，问有答声，走有送声。耐心解答，注重释法说理。对来访人加强教育疏导，规范信访行为，引导其依法信访、理性维权，及时化解各类矛盾，减少重复访、越级上访。
    认真接待，着力解决问题。对检察机关管辖的涉法涉诉信访案件，尤其是涉及本院管辖的控告、举报、申诉和申请刑事赔偿、申请监督的案件，认真记录，在规定时限内分流处理，并督促相关办理部门及时反馈。对不属检察机关管辖的，耐心讲明法律规定，指明投诉方向。对属下级院管辖的及时分流督办，按时答复。
    软硬件建设的不断加强，为省检察院接待室的文明创建工作奠定了扎实的基础。2013年，省检察院接待室连续第四次被高检院授予“国家级文明接待室”称号，副处级检察员张豫昌同志荣立个人一等功，并被评为省直机关道德模范；先后有3名同志被荣记个人三等功。
领导寄语          
    省检察院党组成员、副检察长王广军说，控申举报接待室是检察机关联系群众、服务群众的桥梁和纽带。省检察院控申举报接待室按照省检察院党组“积极主动、依法规范、全面有效”的工作要求，坚持以群众工作为统揽，抓源头、清积案、建机制、树新风，依法化解了一大批信访突出问题。坚持以便民利民为目标，不断提升接待室软硬件建设水平，开通视频接访、12309举报电话受理等现代化信息系统，实现了一站式解决群众合理合法诉求。坚持以队伍建设为核心，优化人员结构，加强业务培训，为全省检察机关接待群众来访工作发挥了示范带头作用。这次获得全省“人民满意公务员示范岗”荣誉称号，既是省检察院党组正确领导的结果，也是一线控申干警辛勤努力的结果，更是上级机关和人民群众信任支持的结果。希望大家能够珍惜荣誉，继续推进接待群众来访工作再上新台阶。