本报讯为切实维护好人民群众的合法权益，沁阳市环保局坚持从抓好环境信访稳定工作入手，把人民群众所关心的环境热点、难点作为环保工作的落脚点，加大环境信访调处力度，妥善化解各类矛盾，确保社会大局稳定。
    开展重点摸排调查。该局高度重视来自各方面的信息，组织辖区各环保所开展重点摸排，针对各种苗头性、倾向性问题早介入、早立案，做到提前预防，防止事态扩大；对排查出的突出问题早查处、早解决。
    畅通信访渠道。该局专门安排人员负责信访接待工作，要求接访人员接待时耐心听取来访者反映的问题，并认真记录。同时，该局12369环保投诉热线电话，全天24小时受理群众电话投诉和上级热线转办件，做到耐心接听、热心解答、速查速办，保障信访渠道畅通。
    妥善化解矛盾。该局结合工作实际，梳理归纳造成矛盾的多种因素，针对存在的问题提出切实可行的整改方案，以高度工作责任心和行之有效的工作措施，把问题进行妥善处理，避免发生影响社会稳定的问题。
    今年截至目前，该局共接待来访群众100余人次，接谈率达100%；受理环境信访案件、环保投诉举报275件，受理的环境信访案件、环保投诉举报全部进行了妥善处理，4件人大建议、政协提案已办理完毕。 (张冬红）