“谁找她办事儿，她都是满脸笑容，你就是再有气，一和她说话，满天云彩都散了。”提起户籍民警秦亚锋，郏县城关镇居民、退休老干部王大爷赞不绝口。日前，记者在郏县公安局采访时，被发生在该局城关派出所户籍室里户籍民警与群众之间的一件件“暖心”事儿所吸引。
    秦亚锋今年30岁，7年前通过统一招录成为一名警察，一直在郏县公安局城关派出所从事户政工作。
    前不久，王大爷来到城关派出所户籍室办理二代身份证。可输入王大爷的名字时显示的是查无此人。
    王大爷听说没有自己的名字一下子急了：“我干一辈子工作了怎么会没有我的名字呢？你看，这是我的一代身份证。”
    秦亚锋拿着王大爷的身份证，心里有底儿了。“大爷，你别急，一定会有你的户口，咱先照张相，你把电话留给我，等我查出结果再通知你。”
    等老人走后，秦亚锋拿着王大爷的相片，按照王大爷提供的信息，进行走访调查，经过多方努力，终于补齐了老人的相关手续。
    12月3日，当王大爷领到自己的二代身份证时，激动地连声道谢。
    今年5月全国开始突击换发二代身份证。城关镇人口流动频繁，人户分离严重，有的移居他处，有的全家人外出务工经商，造成了很多空挂户，找不到家庭具体住址，也问不到联系方式，辖区有4361人未换二代证。
    秦亚锋带领户籍民警在辖区主要街道和单位门口悬挂横幅30多条，张贴换证海报130余份，向群众发放宣传单1万余份，并亲自为行动不便的老年人和残疾人上门照相237人次，送身份证、户籍证件700余件，进社区、进校园，现场为群众办理身份证420余张。