本报讯（实习记者曹玉通讯员 刘祯）近年来，博爱县国税局不断丰富服务内容，完善服务机制，纳税服务水平持续提升。该局先后荣获河南省“满意基层站所先进单位”、焦作市“满意基层站所先进单位”、焦作市国税系统“巾帼文明岗”等荣誉称号，被2012年焦作市优化经济发展环境办公室评为优质服务单位。
优化服务环境让纳税人舒心
    在近200平方米的办税服务厅内，该局先后投入20余万元进行了标准化改造，并对所有办税设备进行更换。改造后的办税服务厅设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四个区，并配置了办税示意台、自助办税电脑、连排椅、吧台椅、饮水机等设施。该局还对办税服务厅的办税电脑和打印机进行了全面更换，用最先进的设备保障办税高效率的实现；室内摆放多种绿色植物，以净化空气、美化环境。工作人员统一着装、佩证上岗，切实实现了办税服务厅“环境优美、设备先进、服务优质”的目标。
完善全程服务让纳税人省心
    为最大限度便捷纳税人办理涉税业务，该局对办税服务全过程进行完善和优化。一是优化窗口职能，实现一窗通办。该局通过业务整合，设置4个综合性办税窗口、3个专业办税窗口。在综合性办税窗口，纳税人一次性便可办妥所有纳税申报事宜。二是开展“一站式”服务。该局对纳税人需要审批的涉税申请事项，实行“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”的全程服务，避免纳税人来回跑、多头跑现象。三是引导网上办税。该局为纳税人提供网上申报、网上抄报税、网上认证、税企银库一体化等网上办税业务，帮助纳税人足不出户便可办理各种涉税事项。
创新服务形式让纳税人称心
  今年以来，该局还从丰富服务内容、创新服务形式出发，全方位、多角度，构建立体化服务体系。
    一是创新税收宣传形式，开通博爱国税纳税服务QQ群，由各个业务科室专人负责，此举被许多企业会计亲切地称为“全天候、不下班的办税服务厅”，目前加入企业300余户。二是印制了“心连心”服务卡，将纳税服务科科长手机号及办公电话印制在联系卡上，在咨询辅导台前发放。三是认真落实承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务、首问责任制等优化服务措施。